tergiversación Google Ads
¿Por qué pueden rehusar mis campañas de Google AdWords?
Los motivos por los Google puede rehusar una campaña de AdWords son muchos. Existen limitaciones con respecto al contenido que se promociona, o determinadas prácticas que quedan vetadas. Incluso pueden cancelar un anuncio por la manera. De esta manera, conforme con la política de anuncios de AdWords, los anuncios y campañas pueden ser rechazadas si incurren en alguno de estos puntos.
Contenido prohibido
La política de anuncios de Google AdWords determina una serie de contenido que no puede promocionarse por medio de su red.
- Productos falsificados
Se trata de un punto lógico, cuando es ilegal en la mayoría de los países. No se pueden vender productos falsificados, y menos anunciarlos a través de Google AdWords.
¿Por qué? Por el mero hecho de que engañan al usuario, ofreciéndole un producto igual o bien muy afín a otra marca comercial registrada que es casi imposible distinguir. Por lo que si en tu anuncio incluyes productos falsificados, será rechazado de forma inmediata.
- Servicios o productos peligrosos
En su afán por resguardar la seguridad del usuario, Google AdWords asimismo prohíbe la promoción de servicios o bien productos peligrosos.
¿Qué se comprende por ‘peligrosos’? Aquellos que puedan ocasionar daños, perjuicios o bien lesiones de cualquier clase. Así, aquí entraría todo el catálogo de producto relacionado con la armería como municiones o bien armas, cualquier clase de material explosivo, incluyendo los fuegos artificiales o bien todo aquello relacionado con el consumo de drogas, ya sean naturales o bien químicas, incluidos herramientas que faciliten su consumo. Introducir palabras clave en nuestras campañas AdWords de esta temática aumentará las probabilidades de que sea rechazada.
- Productos o bien servicios que permiten comportamientos inmorales
Este punto puede ser interpretado muy extensamente y es que ¿qué definimos como comportamiento inmoral? Google nos da una serie de ejemplos que clarifican su intención: dispositivos de vigilancia camuflados (que pueden ser empleados para violar el derecho de intimidad de otras personas), servicios o bien productos relacionados piratería de software, documentos falsos o bien, incluso, servicios que venden un aumento de tráfico cara anuncios o web.
- Contenido ofensivo o bien inapropiado
Siguiendo un poco la estela marcada por los puntos anteriores, Google AdWords tampoco deja la promoción por medio de su red de anuncios de cualquier género de contenido que pueda resultar inadecuado u ofensivo para los usuarios.
En este punto se incluyen contenidos relacionados con:
Odio, violencia o intolerancia de cualquier clase.
Contenido que pueda molestar o bien escandalizar al usuario. En este punto incluiríamos contenido de carácter sexual explicito, violento o bien similar.
Contenido explotador. O lo que es exactamente lo mismo, que trate de sacar beneficio de forma injusta, por ejemplo usando catástrofes para enriquecerse.
Prácticas prohibidas
Asimismo, independientemente del contenido, Google AdWords no permite las siguientes prácticas:
- Empleo inadecuado de la red promocional
La máxima de Google siempre ha sido asegurar una experiencia de calidad al usuario, y por ello no deja prácticas que traten de usar de forma inapropiada sus servicios para sacar provecho.
Es el caso anuncios maliciosos, de poco valor, de empresas que se saltan los procesos de revisión de AdWords o que tratan de obtener una ventaja en la subasta de anuncios de forma injusta.
- Recopilación y uso no responsable de los datos
Del mismo modo, con el objetivo de asegurar la seguridad de los datos de los usuarios, Google prohíbe la recopilación y empleo irresponsable de información frágil del usuario, como puede ser su nombre, dirección postal o de correo, numero del documento de identidad y un largo etcétera.
Por esta razón, cada vez son más usuales los ejemplos de campañas de AdWords rechazados por carencia de seguridad en el tratamiento de datos, como es, por servirnos de un ejemplo, la falta del certificado de seguridad SSL en el checkout de la tienda online.
- Declaraciones falsas sobre personas, productos o bien servicios
Acostumbra a ser uno de los puntos que más afecta a las campañas en AdWords, y es que Google es muy riguroso con este tema. La información del anuncio ha de ser franca y facilitar al usuario toda la información precisa para tomar una resolución. Por ello queda prohibido:
Anuncios que pidan cualquier género de compromiso por la parte del usuario sin proporcionar toda la información precisa ni obtener el permiso del mismo.
La promoción de productos o bien servicios que queden representados de forma imprecisa, engañosa o bien irrealista.
¿Qué sectores se ven perjudicados por las restricciones de AdWords?
Aparte de todo lo citado previamente y que es de aplicación a cualquier ámbito, hay ciertos contenidos que cuentan con limitaciones adicionales.
Contenido para adultos
Hay determinados géneros de anuncios para adultos que quedan limitados por la política de Google, mas más allá de esto, ningún anuncio de esta tipología va a poder transgredir las leyes aplicables al ámbito, dirigirse a menores de edad, usar contenido explicito ni promocionar contenidos relacionadas con relaciones no consentidos, con menores o servicios de prostitución.
Bebidas alcohólicas
Por su lado, la promoción de bebidas alcohólicas asimismo está sujeta a la legalidad actual, incluyendo la edad del destinatario. Además, está radicalmente prohibido dar a comprender con los anuncios cualquier clase de beneficio terapéutico, social o de cualquier otra índole relacionada con el consumo de alcohol, ni representar el consumo excesivo de forma positiva o bien enseñar su consumo durante la realización de cualquier tarea incompatible como la conducción.
Contenido protegido por derechos de autor
Para poder promocionar contenido protegido con derechos de autor es necesario facilitar a Google la documentación necesaria para probar que tienes autorización legal para ello. Así de simple.
Contenido relacionados con los juegos de apuestas
Los juegos de apuestas también tienen restricciones propias. Por este motivo, si quieres que tu campaña sea publicada vas a deber cumplir con las leyes y estándares aplicables del sector, como los requisitos locales de licencia. Mas, sobre todo, mostrar claramente información acerca del juego responsable en la página de aterrizaje de destino y orientar las campañas a mayores de edad.
Contenido relacionado con la atención sanitaria
Sobre esto hemos hablado largo y tendido en un post precedente sobre la venta de productos de salud en Google AdWords. Sin embargo, es uno de los que más afecta en el ámbito SEM.
No tiene por qué razón hacer referencia únicamente a fármacos o bien servicios médicos, sino que influye sobre cualquier producto o bien servicio que pueda influir en la salud de las personas. Es el caso de los tratamientos de pérdida de peso, ya sea en versión fármaco o servicio. Al no estar demostrada su eficiencia real, no se puede promocionar estos productos ofreciendo unos resultados concretos.
Contenido de carácter político
La promoción de partido o aspirantes políticos, como la defensa de ciertos temas de este campo están sostienes a limitaciones, debiendo respetarse las leyes y reglas, como los requisitos de Google concretos de la zona a la que se dirijan y, también, la jornada de reflexión a lo largo de la campaña electoral.
Marcas comerciales
Los anuncios en AdWords con marcas comerciales registradas están en el punto de mira de Google. Aunque es verdad que la propia política de Google AdWords determina las ocasiones en el que se puede usar el nombre de una marca, hay que llevar cuidado cuando las empleemos en nuestros anuncios de texto, en tanto que pueden ser motivo de cancelación del anuncio.
¿Pueden parar mi campaña SEM por cuestiones editoriales o técnicas?
De este modo es. Por si fuera poco, asimismo Google puede parar tu campaña en AdWords por la manera. No hay duda de que lo que busca AdWords con los anuncios es calidad, que sean atractivos para el usuario y que maximicen su eficiencia. Y por este motivo Google asimismo define una serie de requisitos técnicos que deben cumplirse si quieres que tu anuncio se publique.
- Requisitos editoriales y profesionales
En este punto se abarcan todas aquellas características del anuncio que hacen referencia a la calidad, profesionalidad y relevancia del contenido que se promociona. Por ello, se podría rehusar un anuncio por estos motivos:
La URL visible no refleja precisamente la URL de destino. Imaginemos que la URL visible es ‘com’ y dirigimos al usuario a ‘gmail.com’.
Anuncios que son muy genéricos, con oraciones vagas y abstractas. Google te rechazará un anuncio en el que el claim sea ‘‘Compra tus productos acá!’.
Empleo artificioso de palabras o bien caracteres. Suele ser muy habitual para tratar palabras prohibidas, aunque AdWords acabará pillándonos. Es el caso del empleo de la palabra ‘Grati$ ’. En muchas ocasiones, hasta el exceso de simbolos de puntuación puede ser motivo de cancelación del anuncio.
Sitios que no estén en funcionamiento o que tengan el botón de ‘atrás’ inhabilitado.
Web no aptas para los navegadores más habituales.
- Requisitos técnicos
También, asimismo hay una serie de requisitos técnicos (seguramente los más simples de cumplir) que hacen referencia a la extensión del título o bien el cuerpo del anuncio, los límites de tamaño de las imágenes utilizadas o bien de duración de videos, etc.
¿Qué supone que rechacen mi anuncio en Google AdWords?
Cómo ya hemos visto, existen una extensa lista de condiciones que han de ser cumplidos por los anuncios para que Google decida publicarlos. Si no es de esta manera y tu anuncio es rechazado, este no podrá ser publicado hasta el momento en que la infracción concretamente sea corregida.
Para corregir un anuncio rechazado y poder publicarlo de nuevo debemos continuar unos sencillos pasos:
1. Averiguar el motivo de suspensión del anuncio
Como has podido revisar hay una larga lista por la que pueden rechazar tu campaña en AdWords, así que lo mejor va a ser que identifiques el inconveniente. No es complicado, el propio Google te lo comunicará en la columna ‘Estado’ de tu cuenta de anuncios.
2. Altera el anuncio o sitio web para solventar el problema
En base al motivo aducido por Google, deberemos tomar una serie de acciones para poder poner punto y final al inconveniente en cuestión. Puede afectar al anuncio en sí, o bien a la página de destino a la que se dirige, con lo que los cambios a efectuar pueden ser variados. Una vez guardados todos y cada uno de los cambios, el anuncio se enviará de manera automática a revisión.
En cualquier caso, asegúrate de que cumples todos y cada uno de los requisitos de la política de anuncios de AdWords.
tres. Espera la revisión del anuncio
Ahora solo toca aguardar. Google deberá volver a repasar tu anuncio a fin de cerciorarse de que cumple su política. Podrás comprobar como la columna de estado ha alterado de ‘Rechazado’ a ‘En proceso de revisión’. Si has hecho los cambios bien, y todo está en orden, esta columna cambiará a ‘Apto’, lo que quiere decir que tu anuncio está publicado y listo.
Cuando se trata de infracciones graves o bien repetidas, puede que el castigo por parte de Google sea mayor. En estos casos, puede causar una inhabilitación del dominio, con lo que se anularán todas y cada una de las campañas de AdWords hasta el momento en que el problema se resuelva o, en casos extremos, que se suspenda la cuenta.
Anuncios rechazados por software malicioso, ¿qué es?
Es la forma en que la plataforma de Google te alarma sobre una posible infección a tu sitio web, por lo que rechaza los anuncios que contengan la URL de destino inficionada, o en ocasiones hasta puede rechazar todos los anuncios de la cuenta, esto a fin de resguardar de un posible contagio también a los buscadores que hacen click en tus anuncios. Hay posibilidad de que este rechazo pueda tratarse de un fallo, pero lo más seguro es que no sea así, con lo que debes prestar atención, y ponerte en alerta inmediata.
¿Qué debo hacer para dar solución?
Lo primero que debes hacer si este fuera tu caso, es revisar que en efecto tu sitio web no esté inficionado por algún virus o software malicioso, tal y cómo lo señala Google, esto puede ser común si tienes tu sitio en un CMS como WordPress y descargas complementos constantemente. Para ello, puedes hacer empleo de las siguientes herramientas, copiando la URL del sitio web a analizar:
https://www.virustotal.com/gui/home/url
http://quttera.com
https://sitecheck.sucuri.net/
https://www.siteguarding.com/en
https://app.webinspector.com/
Si hallas en el código fuente de los sitios de WP, algo parecido al código que vamos a poner justo debajo es por el hecho de que tienes el sitio WP infectado:
if (isset($ _REQUEST[‘action’]) && isset( dólares americanos _REQUEST[‘password’]) && ($ _REQUEST[‘password’]
Si en efecto tu sitio está inficionado, debes proceder a adecentar de inmediato con tu administrador web para que siga el proceso de limpieza indicado, y después proceder de nuevo a comprobar tu lugar en los enlaces indicados anteriormente.
Es esencial que verifiques que todos y cada uno de los themes o bien plugins que descargues de WP estén limpios, esto deberá ser directamente desde el zip original ya antes de instalar, para que evites recurrir en exactamente el mismo inconveniente.
Ya limpiamos la casa
Una vez obtén más información que estés seguro de que tu lugar está limpio, debería reestablecerse el anuncio rechazado por software malicioso, luego de que el robot de Google haga la revisión automática. Si pasadas veinticuatro horas esto no sucede, el paso siguiente es comunicarte directamente con el soporte de Google Ads para pedir una revisión manual. Si estás en Colombia deberá ser al 01800-setecientos cincuenta y cuatro-mil ochocientos catorce.
La revisión manual, es el proceso por el que Google comprobará que tu sitio web está limpio y tus anuncios ya no están rechazados por software malicio, y así asegurar que tus anuncios se reestablezcan con normalidad. Para ello, debes tener a la mano una captura de tu pantalla de la plataforma de Search Console asociada al sitio en cuestión, en donde se observe claramente que tu portal está limpio y marchando con normalidad. Asimismo, vas a deber tener una captura de una herramienta diferente que demuestre que tu sitio está desinfectado y sin ningún inconveniente, Google te pedirá que les envíes estos archivos para poder proceder con la revisión manual.
Después de que estos archivos sean enviados, debes esperar de 24 a 48 horas a fin de que tus anuncios y tu cuenta promocional se reestablezca con normalidad, de no ser de este modo, debes comunicarte de nuevo para pedir la revisión manual, teniendo a la mano nuevamente las atrapas con las datas actualizadas, por el hecho de que el proceso deberá ser exactamente el mismo.